Бондаренко, В. А., Гузенко, Н. В., & Межаев, Р. М. (2020). ВОПРОСЫ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ БИЗНЕСА В РОССИИ: ПОЧЕМУ НЕ ВСЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ УСПЕШНЫ. Bulletin of the South-Russian State Technical University (NPI) Series Socio-Economic Sciences, 13(5), 141–151. https://doi.org/10.17213/2075-2067-2020-5-141-151