БОНДАРЕНКО, В. А.; ГУЗЕНКО, Н. В.; МЕЖАЕВ, Р. М. ВОПРОСЫ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ БИЗНЕСА В РОССИИ: ПОЧЕМУ НЕ ВСЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ УСПЕШНЫ. Bulletin of the South-Russian state technical University (NPI) Series Socio-economic Sciences, [S. l.], v. 13, n. 5, p. 141–151, 2020. DOI: 10.17213/2075-2067-2020-5-141-151. Disponível em: https://vestnik.npi-tu.ru/index.php/vestnikSRSTU/article/view/836. Acesso em: 24 апр. 2024.