Бондаренко, Виктория Андреевна, Наталья Владимировна Гузенко, и Руслан Махмудович Межаев. 2020. «ВОПРОСЫ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ БИЗНЕСА В РОССИИ: ПОЧЕМУ НЕ ВСЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ УСПЕШНЫ». Bulletin of the South-Russian State Technical University (NPI) Series Socio-Economic Sciences 13 (5):141-51. https://doi.org/10.17213/2075-2067-2020-5-141-151.