Критина, Е. Д. «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУ». Bulletin of the South-Russian State Technical University (NPI) Series Socio-Economic Sciences, вып. 4, июнь 2021 г., сс. 55-60, https://vestnik.npi-tu.ru/index.php/vestnikSRSTU/article/view/1358.