Лисафьева, Д. В. ., Р. М. . Нижегородцев, и В. Д. . Секерин. «ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОМЫШЛЕННЫХ КОМПАНИЙ». Bulletin of the South-Russian State Technical University (NPI) Series Socio-Economic Sciences, вып. 5, октябрь 2012 г., сс. 70-74, https://vestnik.npi-tu.ru/index.php/vestnikSRSTU/article/view/402.