ВЛИЯНИЕ СОЦИОКУЛЬТУРНЫХ ФАКТОРОВ НА ОРГАНИЗАЦИЮ РАБОТЫ С ИНОСТРАННЫМИ ПАЦИЕНТАМИ: СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
DOI:
https://doi.org/10.17213/2075-2067-2023-2-35-44Ключевые слова:
медицинский туризм, религия, ислам, социологическое исследование, фокус-группы, СНГАннотация
Современный взгляд на медицину свидетельствует в пользу важности рассмотрения человека не просто как организма, но в его биопсихосоциальной целостности. Это говорит о необходимости компетентной работы с социокультурными факторами при оказании медицинской помощи пациенту. Особенно это важно при экспорте медицинских услуг, когда шанс встречи с представителями других культур велик.
Цель исследования. Выявление наличия социокультурных факторов (в первую очередь, связанных с религией), которые имеют значимое влияние при организации помощи иностранным пациентам, а также предложение подходов по работе с ними.
Методология исследования. Проведено пять фокус-групп с гражданами стран бывшего СССР, получавших помощь в России. Отдельное внимание было уделено религиозным аспектам, имеющим определяющее влияние на мировоззрения людей.
Результаты исследования. Основные темы социокультурных особенностей возникали в фокус-группах с мусульманами. Две самые важные темы для информантов — обеспечение оказания помощи специалистами одного пола с пациентом и возможности для получения халяльной пищи. Видится, что учет данных культурных особенностей может значимым образом повысить привлекательность медицинских организаций для пациентов-мусульман.
Для работы с социокультурными нюансами предоставления медицинской помощи в статье предложено два пути. Первый — общее развитие межкультурных компетенций медицинских работников в целом среди всех групп персонала. Второй — концентрация компетенций в руках отдельных сотрудников, таких как координаторы по работе с иностранными пациентами. При этом даже во втором случае рекомендовано развивать культурно-чуткую корпоративную культуру в медицинских организациях.
Библиографические ссылки
Агеева Н. А. Этико-правовой аспект невежества [Электронный ресурс] // Всероссийская научно-практическая конференция «Новые тенденции в образовании и науке: опыт междисциплинарных исследований». 2014. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/etiko-pravovoy-aspekt-nevezhestva (дата обращения: 03.06.2022).
Аксенова Е. И. Получение медицинских услуг на территории РФ гражданами стран СНГ: инсайты для развития экспорта медицинских услуг (на материале фокус-групповых интервью) / Е. И. Аксекнова, И. В. Богдан, Р. Г. Гатаулин и др. // Вестник РАМН. 2021. №76(5S). С. 581–589.
Бехматова А. Б. Взгляды религиозных конфессий на проведение медицинских вмешательств / А. Б. Бехматова, И. А. Ибрагимов, С. Д. Зинченко // Наука и современное образование: актуальные вопросы, достижения и инновации: сборник статей Международной научно-практической конференции. Пенза: Наука и Просвещение, 2021. С. 232–236.
Евсина О. В. Качество жизни в медицине — важный показатель состояния здоровья пациента (обзор литературы) // Личность в меняющемся мире: здоровье, адаптация, развитие. 2013. №1(1). С. 119–133.
Климин В. Г. Маркетинг в медицинском туризме / В. Г. Климин, Ю. А. Мальцева, А. Н. Дайхес, К. Э. Вдовин, Е. Г. Князева. М.: Комментарий, 2020. 158 с.
Кондратьев Г. В., Юдин С. А., Вершинин Е. Г., Хвастунова Е. П., Сидорова Д. А., Вешнева С. А. Биопсихосоциальный подход в медицине: теория и практика реализации [Электронный ресурс] // Успехи современного естествознания. 2014. №9-1. С. 14–16. URL: https://natural-sciences.ru/ru/article/view?id=34178 (дата обращения: 03.06.2022).
Марков Д. И. Экспорт медицинских услуг: как повысить конкурентоспособность организаций российского здравоохранения // Здоровье мегаполиса. 2021. №2. С. 6–14.
Маслова О. М. Больничный храм в структуре медицинского учреждения: социологический анализ / О. М. Маслова, Е. А. Кантарюк // Социология религии в обществе позднего модерна. 2018. Т. 7. С. 83–88.
Поважная Е. Л. Роль медсестры в медицинской реабилитации больных // Медицинская сестра. 2016. №6. С. 42–45.
Путинцева О. Профессия медсестра [Электронный ресурс] // Комсомольская правда. URL: https://www.kp.ru/putevoditel/obrazovanie/medsestra/ (дата обращения: 03.06.2022).
Ракитянский Н. М. Понятия сознания и менталитета в контексте политической психологии // Вестник Московского университета. Серия 12. Политические науки. 2011. №6. С. 89–102.
Рассказова Е. И. Биопсихосоциальный подход к пониманию здоровья и болезни / Е. И. Рассказова, А. Ш. Тхостов // Обозрение психиатрии и медицинской психологии им. В. М. Бехтерева. 2015. Т. 2. С. 17–21.
Стогов Д. И. Ислам: история и современность: учебное пособие по дисциплине «Религоведение». СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2018. 48 с.
Судоргин О. А. Влияние религиозных догматов основных конфессий России на характер и содержание паллиативной помощи / О. А. Судоргин, М. Ю. Карелина // Научный журнал. 2019. №11(45). С. 86–90.
Таратухин Е. О. Биопсихосоциальный подход — новое требование междисциплинарности // Российский кардиологический журнал. 2015. №9(125). С. 80–83.
Этические проблемы оказания медицинской помощи в чрезвычайных ситуациях / К. Г. Гуревич, П. Д. Тищенко, Е. Г. Фабрикант, Б. Г. Юдин. М.: Издательство МГУ, 2007. 92 с.
Rumun A. J. Influence of religious beliefs on healthcare practice // International Journal of Education and Research. 2014. Vol. 2. №4. P. 37–48.
Swan R. Faith-Based Medical Neglect: for Providers and Policymakers // Journ Child Adol Trauma. 2020. №13. P. 343–353.
Swihart D. L. Cultural Religious Competence in Clinical Practice / D. L. Swihart, S. N. S. Yarrarapu, R. L. Martin [Electronic resource] // StatPearls. Treasure Island (FL): StatPearls Publishing, 2022. URL: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK493216/ (date accessed: 03.06.2022).
Tomkins A. Controversies in faith and health care / A. Tomkins, J. Duff, A. Fitzgibbon et al. // Lancet. 2015. №386(10005). P. 1776–1785.
https://orcid.org/0000-0002-5283-0466
