СИНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ СИСТЕМОЙ КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ КАК ФАКТОР ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
Ключевые слова:
инновация; система менеджмента качества транспортных услуг; синергетика; синергетический подходАннотация
Рассматривается вопрос использования синергетического подхода в управлении системой качества транспортных услуг как возможности инновационного развития транспортного предприятия. Проводится анализ понятия «инновация», выявляются отличительные особенности, присущие данной категории. Дается структурная модель инновационного процесса транспортных организаций. Рассматриваются теоретические основы «синергизма» в экономических системах и особенности транспортных предприятий с позицией синергетики. Обосновывается применение синергетического подхода к системе менеджмента качества услуг, а также предлагается синергетическая модель управления системой качества транспортных услуг.
Библиографические ссылки
Ботнарюк М. В., Кондратьев С. И. К вопросу о новых направлениях развития портовой инфраструктуры // Вестник государственного морского университета им. адм. Ф. Ф. Ушакова. – 2016. – №1(14). – С. 47-50.
Ботнарюк М. В. Модель управления конкурентоспособностью транспортной услуги на основе менеджмента качества и маркетинга отношений / в сборнике: Математическое и компьютерное моделирование. Сборник научных трудов II Международной научно-практической конференции ФГБОУ ВО «Государственный морской университет имени адмирала Ф. Ф. Ушакова»; ОАО «Таганрогский авиационный научно-технический комплекс имени Г. М. Бериева»; Государственный научный центр «Южное научно-производственое объединение по морским геологоразведочным работам». – 2016. – С. 105-109.
Ботнарюк М. В., Грасс Е. Ю. К вопросу о реализации стратегии инновационного развития Российской Федерации на современном этапе // Петербургский экономический журнал. – 2016. – №2. – С. 53-62.
Буданов В. Г. Синергетика: история, принципы, современность / [Электронный ресурс] – В. Г. Буданов. — Режим доступа: http://spkurdyumov.narod.ru/Syn.htm#Si17.
Гуияр Ф. Ж., Келли Д. Н. Преобразование организации. – М.: Дело, 2015.
Гуреев П. М. Дефиниция «инновации» в экономических исследованиях: сб. науч. статей по итогам международной научно-практической конференции (г. Волгоград, 25-26 июня 2012 г.) / П. М. Гуреев. – Волгоград: Волгоградское научное издательство, 2012. – 163 с.
Евстигнеева Л. П., Евстигнеев Р. Н. Методологические основы экономической синергетики: Науч. доклад. – М.: ИЭРАН, 2007. – С. 8.
Журавлева С. Н. Перспективы развития инновационной деятельности / С. Н. Журавлева, Н. А. Садовникова, М. Ю. Перчук // Статистика и экономика. – 2017. – № 1. – С. 30-42.
Заковоротный В. Л. Синергетическая система управления предприятием / В. Л. Заковоротный, М. Б. Флек, Е. А. Угнич // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2015. – Т. 3. – №12. – С. 30-431.
Князева Е. Н., Курдюмов С. П. Законы эволюции и самоорганизации в сложных системах. – М., 1990.
Князева Е. Н., Курдюмов С. П. Основания синергетики: Синергетическое мировидение. – М.: КомКнига, 2005.
Кобзева Н. М. Теоретико-методологический анализ самоорганизации процесса организационных изменений / Н. М. Кобзева // Конкурентоспособность. Инновации. Финансы – Воронеж: ИММиФ, 2010. – Выпуск 4.
Ковалева Е. Н. Принципы построения менеджмента качества транспортных услуг / Е. Н. Ковалева // Вестник Государственного университета морского и речного флота имени адмирала С. О. Макарова. – 2013. – Вып. 2 (21). – С. 119-123.
Малинецкий Г. Г. Математические основы синергетики: Хаос, структуры,вычислительный эксперимент / Изд. 6, стереот. – М.: Либроком, 2009. – 312 с.
Новиков Д. А., Иващенко А. А. Модели и методы организационного управления инновационным развитием фирмы – М.: ЛЕНАНД, 2006.
Организация, маркетинг и менеджмент услуг: монография / А. И. Ковалев; рец. А. Э. Миллер; Акад. повышения квалификации и переподгот. работников образования, Ом. гос. ун-т им. Ф. М. Достоевского. – М.: АПК и ППРО; Омск, 2006. – 211 с.
Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса: Новый диалог человека с природой. — М.:Прогресс, 1986.
Занг В.-Б. Синергетическая экономика. Время и перемены в нелинейной экономической теории. – М.: «Мир», 1999. – С. 315.
Хакен Г. Синергетика. Иерархия неустойчивостей в самоорганизующихся системах и устройствах. – М.: Мир, 1985. – 424 с.
Шумпетер Й. А. Теория экономического развития. – М.: Прогресс, 1982. – С. 157.
https://orcid.org/0000-0002-5283-0466
